Terma & Syarat
Platform aiplay

Selamat datang ke aiplay, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah domain aiplay.ws. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat di antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan aiplay ("Syarikat", "kami", atau "platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform aiplay, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform aiplay.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi aiplay dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan aiplay.

Dalam Terma ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki tafsiran lain:

• "Platform" merujuk kepada laman web aiplay.ws, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh aiplay.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform aiplay bagi tujuan mengakses perkhidmatan yang disediakan.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang tunai dan wang bonus yang tersedia dalam akaun Pengguna pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh aiplay kepada Pengguna mengikut syarat tertentu.
• "KYC" bermaksud "Know Your Customer" — proses verifikasi identiti yang diwajibkan sebelum Pengguna boleh membuat pengeluaran wang.
• "Pengeluaran" merujuk kepada permintaan pemindahan baki wang tunai dari akaun aiplay ke akaun pembayaran peribadi Pengguna.
• "Pertaruhan Bertanggungjawab" merujuk kepada amalan bermain yang terkawal, menetapkan had peribadi, dan mencari bantuan sekiranya perjudian memberi kesan negatif.
• "RTP" bermaksud "Return to Player" — peratusan purata bayaran balik kepada pemain bagi sesebuah permainan sepanjang tempoh tertentu.

Pendaftaran dan penggunaan platform aiplay tertakluk kepada syarat kelayakan yang ketat. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua kriteria berikut:

3.1 Syarat Umur

• Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• aiplay dengan tegas melarang penggunaan platform oleh mana-mana individu yang berumur bawah 21 tahun. Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki terkandas.

3.2 Kelayakan Wilayah

• Platform aiplay terutamanya direka untuk memenuhi keperluan pemain di Malaysia. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform adalah mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan mereka.
• aiplay berhak menyekat akses daripada wilayah tertentu mengikut budi bicara kami dan perubahan peraturan berkaitan.

3.3 Had Satu Akaun

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform aiplay. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, alamat, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.
• Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan semua baki serta kemenangan.

Proses pendaftaran aiplay direka untuk memastikan keselamatan semua pengguna dan integriti platform. Pengguna dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap semasa mendaftar.

4.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan maklumat akaun pembayaran untuk tujuan deposit dan pengeluaran. Semua maklumat ini mesti tepat dan milik anda sendiri.

4.2 Proses Verifikasi KYC

Sebelum membuat pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh aiplay, Pengguna dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah — bahagian depan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (tidak melebihi 3 bulan) seperti bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi kerajaan.
• Pengesahan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin atau salinan penyata akaun bank atau e-dompet).

4.3 Kerahsiaan Kelayakan Log Masuk

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun aiplay anda. aiplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk.

aiplay menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pengguna. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

Platform aiplay menerima deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, serta pilihan aset kripto USDT TRC20 dan Bitcoin.

5.2 Had Transaksi

• Minimum deposit: RM10 setiap transaksi.
• Minimum pengeluaran: RM50 setiap permintaan.
• Had pengeluaran harian: RM5,000 untuk akaun standard; had lebih tinggi tersedia untuk ahli VIP.
• Had pengeluaran bulanan: RM30,000 untuk akaun standard.

5.3 Tempoh Pemprosesan

• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 5–15 minit selepas pengesahan pembayaran.
• Pengeluaran diproses dalam masa 1–3 jam pada waktu pejabat (9 pagi – 11 malam, Isnin–Ahad), tertakluk kepada penyelesaian semakan KYC.
• Pengeluaran kripto mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bergantung kepada kesesakan rangkaian blockchain.

5.4 Dasar Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun pembayaran yang telah disahkan atas nama Pengguna yang sama. aiplay tidak membenarkan pemindahan wang ke akaun pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk berbuat demikian akan mengakibatkan penangguhan permintaan pengeluaran dan siasatan lanjut.

aiplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

6.1 Bonus Alu-aluan

Ahli baharu aiplay layak menerima bonus alu-aluan sehingga RM500 bersamaan 100% daripada deposit pertama. Bonus ini tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebanyak 25 kali ganda jumlah bonus sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.

6.2 Syarat Am Bonus

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• aiplay berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau membatalkan mana-mana bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan.
• Sekiranya Pengguna membuat pengeluaran sebelum memenuhi keperluan pertaruhan, semua wang bonus dan kemenangan berkaitan bonus akan dilucuthakkan secara automatik.
• Permainan tertentu mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja dalam memenuhi keperluan pertaruhan. Sila semak terma khusus setiap promosi.

6.3 Cashback VIP

Ahli program VIP aiplay layak menerima cashback mingguan sehingga 8% daripada kerugian bersih. Kadar cashback tepat bergantung kepada tahap keahlian VIP. Cashback dikreditkan setiap hari Isnin sebelum tengah hari dan tertakluk kepada keperluan pertaruhan 1 kali ganda.

Semua permainan yang disediakan di platform aiplay beroperasi menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperiksa dan disahkan oleh pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah tulen, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

7.1 Integriti Permainan

• Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.
• Dalam kes pertikaian hasil permainan, rekod pelayan aiplay akan dianggap muktamad.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, aiplay akan berusaha untuk memulihkan sesi permainan kepada keadaan terkini yang direkodkan oleh pelayan.

7.2 Pertaruhan Sukan

Semua odds pertaruhan sukan aiplay adalah tertakluk kepada perubahan sebelum pengesahan pertaruhan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkaitan. aiplay berhak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat berdasarkan odds yang salah akibat kesilapan teknikal.

7.3 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan dan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. aiplay berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.

Penggunaan platform aiplay adalah tertakluk kepada peraturan tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta pelucuthakan semua baki:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat pihak ketiga yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Pembuatan akaun berbilang atau penggunaan identiti palsu atau dipinjam untuk mengelak semakan KYC atau mengeksploitasi bonus.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan dokumen, atau pemberian maklumat peribadi palsu.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal, kecacatan perisian, atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform aiplay untuk sebarang aktiviti yang bertentangan dengan undang-undang Malaysia.
• Gangguan, ugutan, atau layanan tidak hormat terhadap kakitangan sokongan pelanggan aiplay atau pengguna lain.
• Membuat pertaruhan dalam jumlah rendah secara berulang-ulang semata-mata untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus tanpa niat bermain yang tulen ("bonus abuse").

9.1 Penutupan Secara Sukarela

Pengguna berhak untuk menutup akaun aiplay mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui e-mel di [email protected]. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan dan sebarang baki wang tunai yang layak akan diproses untuk pengeluaran.

9.2 Penutupan oleh aiplay

aiplay berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Pengguna, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa Pengguna telah melanggar mana-mana peruntukan Terma ini.
• Pengguna didapati telah memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah.
• Pengguna telah memohon pengecualian diri melalui program Perjudian Bertanggungjawab aiplay.
• Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut.

9.3 Baki Selepas Penutupan

Sekiranya akaun ditutup disebabkan pelanggaran Terma, aiplay berhak untuk melucuthak semua baki, termasuk wang tunai dan kemenangan yang belum dikeluarkan. Keputusan ini adalah muktamad mengikut budi bicara aiplay.

Platform aiplay disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, aiplay tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas ralat atau tidak terputus.

• aiplay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum aiplay kepada Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• aiplay tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, serangan siber, atau kejadian di luar kawalan munasabah kami (force majeure).
• Pengguna mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan dan bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.

aiplay amat komited terhadap promosi budaya perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan, bukan menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

11.1 Alat Kawalan Diri

Pengguna aiplay boleh mengakses alat-alat berikut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubun gi pasukan sokongan kami:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian — tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh yang anda pilih.
• Had Masa Sesi — hadkan tempoh masa bermain dalam satu sesi untuk mengelak permainan berlebihan.
• Rehat Sementara — tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari apabila anda memerlukan jeda.
• Pengecualian Diri — tutup akaun anda secara kekal atau bagi tempoh minimum 6 bulan jika anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

11.2 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, sila hubungi sumber-sumber sokongan berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian sokongan kebajikan keluarga dan individu Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia (teks sahaja, bukan pautan).
• GamCare — organisasi antarabangsa yang menyediakan maklumat, nasihat, dan sokongan bagi masalah perjudian.
• Gamblers Anonymous Malaysia — kumpulan sokongan rakan sebaya untuk individu yang bergelut dengan masalah perjudian.

aiplay berhak untuk mengubah suai, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform aiplay.
• E-mel notifikasi yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar Pengguna sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan secara mendesak atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform aiplay selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana aiplay beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan tidak berjaya menyelesaikan pertikaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang berkaitan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform aiplay, pasukan kami sedia membantu anda.

• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — bukan pautan boleh klik)
• Waktu Operasi: 24/7, 365 hari setahun termasuk hari cuti umum.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Masa Respons Sasaran: Dalam tempoh 2 jam bagi pertanyaan e-mel biasa; dalam masa 15 minit bagi sembang langsung.

Untuk isu-isu berkaitan akaun, deposit, atau pengeluaran, sila sertakan nombor akaun atau nama pengguna terdaftar anda dalam sebarang pertanyaan bagi mempercepatkan proses pengendalian kes anda.